徽州故事之誠信篇——胡雪巖和一塊牌匾的故事

發布時間:2017-10-23 人氣:10114 來源:admin

徽商是明代中葉至清道光年間中國最具實力和影響的一支商幫,曾創造了雄踞華夏商界三百年之久的輝煌?;丈痰姆Q雄與徽商吃苦耐勞的創業精神、百折不撓的進取精神以及外在機遇都有著千絲萬縷的聯系。但其最核心和最根本的因素是“誠信為本”的商業理念?;丈痰恼\信,用言行向世人彰顯;徽商的誠信,是一輩輩徽商人鐫刻于心底的烙??;徽商的誠信,是古往今來無數徽商時刻謹守的底線?;丈探艹龃?、晚清著名紅頂商人胡雪巖便是戒欺制售良心藥的一位仁商。

胡雪巖是徽州府績溪縣湖里人氏,他先是在杭州城內開了一家雪記藥廠,接著又于同治十三年(1874年)創辦了胡慶余堂國藥店。

走進胡慶余堂,匾額題刻琳瑯滿目。除了“是乃仁術”、“真不二價”等,最享盛名的就是胡雪巖親筆題寫的“戒欺”匾。別的招牌都是掛給顧客看的,這塊匾以前卻是朝里掛著,面向坐堂掌柜的。匾曰:“凡百貿易均著不得欺字,藥業關系性命,尤為萬不可欺。余存心濟世,誓不以劣品弋取厚利。惟愿諸君心余之心,采辦務真,修制務精,不至欺予以欺世人,是則造福冥冥。謂諸君之善為余謀也可,謂諸君之善自為謀亦可”。意思是做生意不可欺詐,尤其藥業。希望大家體諒我的苦心,采購藥材要地道真貨,制作成藥要精益求精。這既是對我負責,也是對自己負責。

在行業競爭中,同城的“許廣和”藥店曾經設下圈套將一批摻雜混假的麝香(制作“避瘟丹”必用的一味名貴藥材)賣給胡慶余堂,結果導致一些病人吃了“胡氏避瘟丹”后產生了不良反應,胡雪巖對此采取了系列果斷得當的措施:無償救治病患者,當眾銷毀偽劣品,嚴肅處理當事人,并在報館發布聲明澄清事實真相,從而力挽危局,為胡慶余堂贏得了更高的聲譽。

有一天,一位湖州香客到胡慶余堂買了一盒避瘟丹,打開一看,微露不滿神色。胡雪巖看到后當即上前審視,發現這份藥確有品質欠缺之處,就再三致歉,然后吩咐店員另換新藥。真不湊巧避瘟丹已經剛剛售完,那一盒還是上一批剩余下來的,伙計見色澤雖差一些,但藥效不會減,就賣給那位香客了。胡雪巖當眾將這藥丟入火中燒毀。他感念顧客遠道而來,便留他住下,免費吃住,并向他保證,三天之內把新藥趕制出來。三天后,果然他把新配制的避瘟丹送到湖州香客手中。湖州香客被胡雪巖這份認真勁兒深深打動了,此后逢人便講胡慶余堂服務周到,而“胡大善人”仁義待客的事情,于是便順理成章的成了極好的活廣告在民間口口相傳開來。

同時,胡雪巖在胡慶余堂的經營過程中,還引用“真不二價”的準則。關于“真不二價”,還有一段傳說,在古代有個叫韓康的人,精通醫藥,以采藥賣藥為生,市場上別的賣藥者常常以次充好,以假亂真,買主討價喋喋不休,而韓康賣的都是貨真價實的藥材,他不許討價還價,他說我的藥就值這個價,叫“真不二價”。于是胡雪巖把“真不二價”引用了過來,就是想向顧客證明,胡慶余堂的藥,貨真價實,童叟無欺,只賣一個價。胡雪巖為了得到正宗的鹿茸,自己就親自飼養鹿。并且胡慶余堂在制作全鹿丸時,要叫伙計穿著號衣抬著活鹿,扛著寫有“本堂謹擇X月X日黃道良辰虔誠修合大補全鹿丸,胡慶余堂雪記主人啟”的廣告牌,敲鑼打鼓游街一圈,然后回來當眾宰殺,以示貨真無詐。

在經營上,“戒欺”的體現是“真不二價”,向顧客正言胡慶余堂的藥童叟無欺,只賣一個價。此外,胡雪巖還把“顧客乃養命之源”寫入店規,教育員工把顧客當作衣食父母。因此,“戒欺”是一種理念,更是一種文化,它貫穿在胡慶余堂的生產經營活動中,就像一股甘泉,不斷地滋潤著胡慶余堂每一個藥工的心田。





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